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中消协2019年受理投诉逾82万件 预付费成维权垂老

作者:admin发布时间:2020-03-02点击:53

  中新网客户端北京1月17日电(谢艺观)1月17日,中消协揭橥2019年全国消协结构受理投诉情形剖析显示,商品类投诉中,安详题目投诉拉长较疾;任职类投诉中,培训任职进入前十。2019年,“预付式消费”进入制就培训等规模,成为维权年老难。

  2019年全国消协结构共受理消费者投诉821377件,同比拉长7.76%,处理614246件,投诉处理率75%,为消费者挽回经济牺牲117722万元。

  依照投诉性子,售后任职题目占29.09%,质地题目占25.13%,合同题目占18.31%,作假散布题目占7.15%,价值题目占5.13%,安详题目占5.09%,冒充题目占3.06%,人品尊厉题目占1.43%,计量题目占0.85%,其他题目占4.76%。安详题目投诉比重上涨1.84个百分点。

  2019年,商品类投诉为377892件,占总投诉量的46.01%;任职类投诉为415354件,占总投诉量的50.57%;其他类投诉为28131件,占总投诉数目的3.42%。

  正在全部商品投诉中,投诉量居前五位的分辩为汽车及零部件、装束、食物、通信类产物、鞋。与2018年比拟,自行车及零部件投诉和衡宇类投诉进入商品类投诉前十。

  全部任职投诉中,搜集接入任职、长途购物、培训任职及餐饮任职类投诉。以搜集游戏、共享经济等为重要任职项方针筹划性互联网任职投诉量跃居第一位;培训任职第一次进入任职类投诉前十,居第四位。

  值得注视的是,与培训有合的合头词是“跑道”。预付式消费因商场笼罩面广、进初学槛低、从业活动性大、资金禁锢难,近年来络续成为投诉热门。2019年,“预付式消费”已从健身、美发美容、洗车、餐饮进入制就培训等规模,成为维权年老难。

  正在投诉热门上,还保存汽车类投诉仍高速拉长,个人二手车贸易平台遮盖实情发售;家用电子电器类投诉居高不下,盗窟维修阻挠马虎;装束鞋帽类投诉量较高居高不下,冒充伪劣产物热爱“上山下乡”;商品房发售猫腻多等题目。(完)

  今天,中消协正在北京召开公益诉讼案件情形传达会。中消协诉雷沃重工等四被告违法临盆发售正三轮摩托车公益诉讼案,正在法院主理下告终民事斡旋和议。雷沃重工允诺中消协的整体诉求,保障立地中止临盆、发售不吻合国度规范的正三轮摩托车产物,并正在6个月内接纳召回、修补、调换、退货等体例排斥投合车辆安详危害,负担因而付出的整体用度以及消费者的需要用度。[细致]

  昨日,中国消费者协会从7个方面临国庆功夫的出行以及各品种型的消费实行提示。北京青年报记者注视到,国庆出游的实质占到了折半阁下。个中,因为国庆出游聚合,中消协创议消费者合于旅游产物以及栈房的预定事前确认,提前明晰景区门票及限流情形。[细致]

  “垄断、说不得、轰不走……”中国消费者协会5日揭橥的一项侦察结果证实,中国内地室庐区物业任职质地总体有待晋升,公共对幼区的物业任职抱怨不少。[细致]

  中国消费者协会3日传达的2019年中国乡村集贸商场侦察体验“回首看”情形显示,乡村消费处境总体有所刷新,但题目照旧保存,大批被体验的集贸商场“三无产物”有增无减,占道筹划题目照旧非常,消防安详隐患仍旧保存。[细致]

  其它,中国消费者协会还揭橥了其他方面的消费提示,征求“扞卫人身产业安详和部分隐私”、“买年货抉择正途商超”、“订年饭文雅就餐”、“去旅游厉防低价机关”、“选正途家政签定劳务和议”、“晚年消费防忽悠”等多方面。[细致]

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